Zwrot i anulowanie

Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy

Klientom przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadku zakupu towarów przez internet zgodnie z poniższą instrukcją:

Prawo do odstąpienia od umowy

Kiedy jako klient zawierasz umowę, masz prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w ustawowym terminie.

Okres odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym użytkownik lub wskazana przez niego osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, weszła w posiadanie ostatniej przesyłki zawierającej dany towar.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. listem wysłanym pocztą, pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem naszego portalu zwrotów).

Możesz również skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Pocztą tradycyjną: expondo GmbH, Dessauer Str. 28-29, 10963 Berlin, Deutschland

Proszę pamiętać, że jest to adres korespondencyjny biura firmy, więc nie będa na niego przyjmowane zwroty.

Pocztą elektroniczną: [email protected]
Za pośrednictwem portalu zwrotów: https://shop.expondo.returns.cloud/

Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go do nas)

• Do: expondo GmbH, Dessauer Str. 28–29, 10963 Berlin, E-mail: [email protected]
• Ja/My (*) niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od zawartej przeze mnie/nas (*) umowy zakupu następujących towarów (*)/świadczenia następujących usług (*)
• Zamówione w dniu (*)/otrzymane w dniu (*)
• Imię i nazwisko klienta(-ów)
• Adres klienta(-ów)
• Podpis klienta(-ów) (tylko w przypadku powiadomienia na papierze)
• Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Konsekwencje odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranej przez Ciebie metody dostawy innej niż najtańsza oferowana dostawa standardowa), bez zbędnej zwłoki i nie później niż czternaście dni od dnia otrzymania przez nas powiadomienia o odstąpieniu od umowy. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto do pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej; w żadnym wypadku nie poniesiesz opłat za dokonanie zwrotu. Jeśli nie zaoferowano odbioru towarów, zwrot pieniędzy może zostać wstrzymany do czasu zwrotu towarów lub do czasu dostarczenia przez Ciebie dowodu, że towary zostały zwrócone, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot

Musisz zwrócić nam towary bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w ciągu czternastu dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli towary zostaną wysłane przed upływem czternastu dni.

Towary można zwracać wyłącznie za pośrednictwem naszego Portalu zwrotów. Aby zarejestrować zwrót postępun zgodnie z wytycznymi na portalu. Poniesiesz bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Po ich otrzymaniu sprawdzimy je i zainicjujemy zwrot kosztów

Towary wadliwe również mogą zostać zwrócone, o ile wada nie powstała w wyniku niewłaściwego użytkowania lub nieodpowiedniego opakowania podczas zwrotu. Ponosisz także odpowiedzialność za ewentualną utratę wartości towarów, jednak tylko wtedy, gdy wynika ona z użytkowania, które nie było konieczne do zbadania właściwości i funkcjonowania towarów.

Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w następujących prawnie uregulowanych wyjątkowych przypadkach (zob. § 312g BGB): W przypadku umów o dostawę towarów (i) które nie są wstępnie wyprodukowane i których produkcja opiera się na indywidualnym wyborze lub specyfikacji konsumenta lub które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta; oraz (ii) jeżeli po dostarczeniu zostały nierozerwalnie zmieszane z innymi towarami ze względu na ich charakter.

Koniec Polityki Odstąpienia od Umowy

Klienci biznesowi

Postanowiliśmy również naszym klientom biznesowym przyznać prawo do zwrotu. Obowiązują te same zasady, co w przypadku klientów indywidualnych.

Uwaga

Udostępniliśmy ten tekst w Twoim języku, aby ułatwić jego zrozumienie. Należy jednak pamiętać, że ta wersja warunków prawa odstapenia od umowy jest tłumaczeniem. Tylko niemiecka wersja polityki anulowania jest miarodajna i prawnie wiążąca.

Reklamacja i gwarancja

Więcej informacji na temat warunków gwarancji i reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie.